- ホームプロのリアルな評判を知りたい！
- ホームプロって、成功しやすいの？後悔しやすいの？
- ホームプロを使うデメリットは？
こんな疑問や悩みを解決する記事です。
リフォーム見積もり比較サイト「ホームプロ」は人気がありますが、悪い評判やデメリットがあるのも事実です。
工藤こんにちは、ママ建築士で住宅専門ライターの工藤です。
リフォーム業者には悪徳業者も多いので、「本当に信頼できる見積もり比較サイトかどうか」リアルな評判を確認したいですよね。
この記事では
- ホームプロの「悪い評判」や「いい評判」
- 私自身が実際に利用して感じた「イマイチな部分」
を包み隠さず紹介しています。
また「見積を提出する側」としてリフォーム会社で働いていた私自身の経験をもとに、デメリットの対処法や業者選びのコツなども解説しているので、読めばリスクなしにホームプロを利用できますよ。
ホームプロのサービスを最大限いかし、リフォームで理想の暮らしを手に入れましょう。
＼ 実体験レビュー ／
【街の声】ホームプロの評判・口コミ
ホームプロを実際に利用したの人の口コミを平等に検証しました。
けいすけX（旧Twitter）やGoogle、ホームプロホームページで情報収集したよ。
悪い評判・口コミ
一度利用したがあまりいい印象はありませんでした。
引用：マンションコミュニティ
突然8社ぐらい次々と営業用のメールが届き、催促して来ます。
納期の大幅な遅れ、手直し、価格の変更、職人の程度の低さが悪く、もう依頼することはないと思います。
引用：ホームプロ
とにかく、いい加減！ 連絡をしない！ いつ来るか分からない！ 説明不足！ 先に支払いをしたのが間違いだった！ 近所からのクレームもあった！
引用：ホームプロ
仕上がりが酷すぎる！ 説明に来ると言いながら、来ない！
ホームプロでは、悪い口コミも包み隠さず公表しています。
悪い口コミは全体の4%となっていますが、Xなどの他サイトの口コミ同様、内容はリフォーム会社の担当者への不満が多いです。
ホームプロを利用しても、信頼できる担当者の見極めは必須です。
先生複数のリフォーム会社とやりとりしていくと、担当者の「誠実さ」「違い」「相性」などを判別しやすいわよ。
良い評判・口コミ
引用：Xより
引用：Xより
引用：Xより
二世帯同居のわが家では、子どもの誕生をきっかけにリノベーションを考え始めました。困っていることや、課題を担当者のIさん伝えると、私たちが考えもしなかったプランをご提案してくださいました。
引用：ホームプロ
ホームプロさんの評価が良かったので見積もりを依頼したところ、他社に比べて価格がとても良心的でした。
引用：ホームプロ
メッセージでのやり取りは、リアクションも早く、丁寧で安心出来ました。
引用：ホームプロ
他にも見積りを取りましたが、説明が非常にわかりやすく、料金も安価でした。また機会があればお願いしたいと考えております。
引用：ホームプロ
ホームプロ利用者の口コミは
- 費用が安くなった
- 担当者の対応が良かった
- 時短だしスムーズだった
という内容が多かったです。
ゆりえホームプロ自体は良いサービスね。
けいすけ満足度の違いは、最終的に「自分にあったリフォーム会社もしくは担当者」を見つけられたかどうかだな。
【ウワサの真相】ホームプロは最悪？見積もりは手数料が上乗せされて高いの？
ホームプロは、加盟店からの「初回登録料」「加盟店手数料」「紹介手数料」「成約手数料」などの手数料を収入源に成り立ってます。
そのため、「ホームプロを利用すれば逆に高くなる」という噂があります。
けいすけ成約手数料は契約金額の6％って聞いたよ。
利用は無料でも、結局はリフォーム代金に負担を上乗せされそうで心配だよ。
ゆりえ大丈夫。
見積もりや工事費用に影響ないわ。
リフォーム会社にとって手数料は広告宣伝費の意味合いで、経費の枠が別に確保されているので金額が上乗せされる心配はありません。
実際、ホームプロのホームページにも「ホームプロの利用が理由に工事金額は高くならない」と書いてあります。
先生ホームプロを利用するからって、リフォーム料金は高くならないから安心してね。
複数の会社を比較できるから「安くなった」って、実際に口コミにも書いてあったわね。
【ここ微妙】ホームプロは最悪？実際に利用して感じたデメリット
リフォームには悪徳業者も多いので、リフォームに「怖い印象」をもっている人は多いのではないでしょうか。
失敗のリスクを避けるために「ホームプロ」を利用してみようと思うのに、ホームページを見てもメリットしか書いていないので、デメリットは謎のままですよね。
けいすけホームプロのデメリットが気になる･･･
工藤ですよね。
そこで、私も実際にもホームプロを利用して調査しました！
感じたデメリットは3つあります。
デメリットの詳しい内容とともに、対処法やプロとしての意見も解説しました。
ぜひ参考にしてください。
選べるリフォーム会社が少ない場合もある
紹介してもらえるリフォーム会社の数は、地域や希望内容しだいで変わってきます。
ゆりえ地域ごとの紹介可能なリフォーム会社数は、登録前でもホームプロのウェブサイトから確認できるわ。
例えば、東京世田谷だとリフォーム会社は122社紹介してもらえますが、私の住んでいる福岡県にある田舎町だと32社です。
さらに、予算や希望内容、工事記事、郵便番号を入れたところ、実際に紹介してもらえたリフォーム会社は4社でした。
けいすけえ、なんで？
話が違うくない？
先生地域的に紹介可能なリフォーム会社はあっても、その会社が立候補してくれるかどうかで、実際に紹介してもらえる会社数が変わってくるのよ。
実はホームプロでは、リフォーム会社（加盟店）は、あなたの登録した情報を見て「やりとりに立候補するかどうか」判断しています。
「ホームプロを利用してみたけど、紹介されるリフォーム会社の数が少なかった･･･」という場合は、「リショップナビ」など、登録加盟店がより多い見積もりサイトを併用して使うのがオススメです。
先生結局、「紹介してもらえる会社数」や「どんな業者から連絡が入るか」は、ホームプロに登録しないと分からないってことね。
地場業者が多く、大手が少ない
ホームプロのリフォーム会社は、地場業者の割合が高く大手は少ないです。
けいすけ地場業者には、悪徳業者も多そうだから心配だな･･･
ゆりえちょっとまって！
ホームプロの加盟店は、厳しい審査基準を通過している「優良業者」だから、むしろ安心よ。
- 直近2期分の決算書を提出
- 企業として信用（財務）上の問題がない
- 登録サービス提供に必要な資格・許可を有する（建設業許可など）
- 一定以上の施工実績がある
経営状況がよく実績のある地場業者ばかりなので、「どうしても大手に依頼したい！」という人以外は、ホームプロを利用する価値があるといえるでしょう。
大手をたくさん比較したい人は、大手が多く加盟する見積もり比較サイト「タウンライフリフォーム」や「スーモ」を併用するのがオススメです。
退会手続きをしない限りメッセージが届く
ホームプロに登録すると、リフォーム会社からのメッセージがずっと届きます。
けいすけメッセージを中止するには、どんな方法があるの？
ゆりえ解除方法は2通りあるわ。
手続きは簡単だから、状況によってあてはまる方を選択してね。
状況① ： 紹介されたリフォーム会社に興味が出ない、もしくは他社に決めた
お断りボタンを押す
状況② ： ホームプロの利用を辞めたい
退会手続き（簡単）をする
【神すぎる】ホームプロを実際に利用して感じたメリット
工藤私自身がホームプロを実際利用してみて、感じたメリットは4つあります。
他のサイトとは違うホームプロならではサービスが「神」すぎて、感激しました。
ホームプロは、利用者には「神すぎなサービス」ですが、リフォーム会社にとっては正直「業者泣かせなサービス」だと感じました。
そのくらい、ホームプロっていたれりつくせりです。
詳しく解説します。
もう怖くない！匿名で利用できるから安心
ホームプロは、匿名で利用できる珍しいサイトです。
けいすけ匿名ってどういうこと？
先生リフォーム会社に開示される個人情報は、郵便番号のみなの。
リフォーム会社とは、名前・住所・電話番号・メールアドレスを隠したまま、ホームプロのサイト上でやりとりできるわ。
ただし、ホームプロ自体には、メールアドレスの登録は必要。
（リフォーム会社に開示されない。）
見積もり比較サイトに登録すると、電話がかかってきたり突撃訪問されたりしそうで怖いですよね。
ですが、ホームプロではその心配がありません。
- リフォームに怖いイメージがある
- 訪問販売や電話営業が心配･･･
という人には、匿名で利用できるホームプロがぴったりです。
ゆりえ見積もり依頼をする前に、希望の「工事期間」や「金額」に対応できるか匿名で相談できるのも嬉しいわね！
無駄に個人情報を開示しなくてすむから安心だわ。
ただし、現地調査や正式な見積もりには個人情報は必要
ホームプロを匿名で利用できるのは現地調査の前までです。
正式な見積もりをもらうために現地調査をする際は、個人情報が必要になります。
けいすけえー！？ 家に来てもらわずに見積もりをもらいたいよ。
先生現地調査ナシに見積もりは、概算で目安にしかならないのよね。
実際に家を見ってもらうと、概算見積もりより費用がかかるケースは多いわ。
家の状態はそれぞれなので、現地を見ずして正式な見積もりを作成するのは不可能です。
ですが、現地調査を依頼するリフォーム会社を匿名で選定できるのが、ホームプロ最大の魅力です。
ゆりえホームプロなら、匿名でリフォーム会社の対応を確認したうえで現地調査を依頼できるから、変な業者に家を知られる心配がないし、手間も省けるわ。
評判が一目瞭然！ リフォーム会社の比較が圧倒的にカンタン
ホームプロを利用すれば、初心者でもリフォーム会社を簡単に比較できます。
けいすけなんで、そう言い切れるの？
先生ホームプロはどの見積もりサイトより、リフォーム会社の評判や実績が圧倒的に見やすいのよ。
ホームプロでは「評価」「実績」「会社概要」など、紹介された会社のすべてを並べて比較できるので、見やすいし、めちゃくちゃ比較しやすかったです。
ゆりえ「口コミ」や「施工事例」も、他の見積もりサイトよりも多かったわ。
正直助かる！ お断りはボタンを推すだけ
ホームプロならボタン一つで「お断り」できるので、気軽に相談や見積依頼をしやすいです。
けいすけリフォームしてみたいけど、相談や見積もり依頼までは、ちょっとなぁ･･･と思ってたけど、これなら気軽に利用できるよ。
ゆりえ断りやすいのは正直助かるわ！
だって、いろんな会社に見積もり依頼したいもの。
ホームプロは、複数の会社に見積もり依頼するハードルが低く、リフォーム会社を探しやすいです。
断るのが簡単なので、これまで「本当にリフォームするか分からないし、断る場合に気が重い･･･」と相談できずにいた人にもオススメです。
無料特典なのに･･･めちゃくちゃ役立つ
ホームプロに登録すると、特典としてリフォームに役立つ参考書「成功リフォーム7つの法則」がPDFでもらえます。
この本では、リフォームを7つの段取りにわけて、注意点などを解説しています。
ゆりえ付録の「安心リフォームチェックシート」を使えば、リフォーム会社の判断基準やチェック事項などを、実際に記入しながら確認できるわ。
けいすけリフォーム会社の見極めって難しいから、助かるね！
ホームプロの特徴・他サイトとの違い
リフォーム初心者でも利用しやすく、人気のある「リフォーム一括見積もりサイト」4つを比較表にまとめました。
各サイトごとに特徴があるので、自分が何を求めているかで「一番ベストな一括見積もりサイト」は異なります。
自分に合った一括見積もりサイトを選びましょう。
 |  |  |  | |
|---|---|---|---|---|
| 利用者数 | 90万人 | 113万人 | 120万人 | 非公開 |
| リフォーム会社数 | 1200社 | 700社 | 4000社 | 800社 |
| 紹介数 | 最大8社 | 制限なし | 最大5社 | 3～4社 |
| 候補紹介方法 | 自分で選ぶ | 自分で選ぶ | サイトが選ぶ | サイトが選ぶ |
| 独自保証 | 独自保証 | 独自保証ナシ (加盟店の保証 又は瑕疵保険) | 独自保証 | 独自保証 |
| 施工事例 | あり | 少なめ | あり | あり |
| 公式サイト | 詳細 | 詳細 | 詳細 | 詳細 |
さきほど、ホームプロの神すぎるサービスの特徴（メリット）を解説しました。
そのほか、ホームプロの特徴として下記の4つがあります。
- 全国で利用可能
- 自分のぺースでリフォーム会社を選べる
- 見積もり依頼は最大8社
- サイト独自の保証制度がある
ホームプロは全国に対応しており、厳しい審査基準に通過した1,200社の優良リフォーム会社が登録されています。
先生ホームプロはリフォーム会社に対して定期的に審査をして「安心できる会社がどうか」を常にチェックしているわ。
また、ホームプロを利用すれば、サイト独自の「工事完成保証」が無料でついてくるのも大きなポイントです。
万が一の場合でも工事を完成までを保証する制度のこと。
リフォーム会社が工事中に倒産や廃業してしまった場合でも、
- 支払い済みの手付金の返還
- 代替会社による工事の完成
などで、ホームプロが費用負担をカバーしてくれます。
ゆりえサイト独自の「工事完成保証」は、工事を完成させるための保証ね。
けいすけ工事内容には、工事したリフォーム会社の保証が適用される点をおさえておこう。
ホームプロがおすすめな人
ホームプロの利用が向いている人の特徴をまとめました。
先生自分に合ったサービスかどうかをチェックしてみましょう！
＼優良業者の中から自分にあった業者が見つかる／
リスクなしに相談したい人
- 「プロに話を聞いてみたいけど、営業されると面倒。匿名で相談したい」
- 「見積サイトを使ってみたいけど、情報が出回りそうで怖い」
という人には、匿名で利用できるホームプロがめちゃくちゃピッタリです。
けいすけホームプロに登録しても、リフォーム会社には個人情報が公開されないし、やりとりはサイト上のマイページのみだよ。
ゆりえホームプロなら、しつこい営業にウンザリしたり、変なトラブルに巻き込まれたりしないから安心ね。
相談しても断る可能性がある人
- 「リフォームするか分からないから、そもそも相談しにくい」
- 「見積もりがたくさんほしいけど、断るのが面倒」
- 「気が弱いから、断るのが苦手」
という人は、お断りはボタンですませるのが普通なホームプロがオススメです。
いろいろと気をもむ必要がないため、気楽に利用できますよ。
けいすけ断るのに罪悪感を持たなくてすむね。
地域密着型の会社でリフォームしたい人
大手よりも地域密着型の会社を希望する人には、地場業者の多いホームプロがオススメです。
けいすけでも地場業者って、大手に比べて安心感がネックになりやすいよね。
先生一般的にはそうね。
でも、ホームプロのリフォーム会社は「経営状況」や「実績」などを徹底的に調査されているから、安心していいわ。
万が一の場合でも、ホームプロが工事完成を保証してくれるしね。
地域密着型の地場業者で工事するメリットは2つです。
- レスポンスが早い
- 大手よりも比較的安い費用でリフォームできる
「大手にこだわりがない」
「地場業者の方が自分には合っている」
という人は、ホームプロに登録すれば「地域の誠実なリフォーム会社」に出会えるでしょう。
評判のいいリフォーム会社に見積もりを依頼したい人
- 見積もり依頼する前に、リフォーム会社をじっくり調べたい
- 評判のいいリフォーム会社にお願いしたい
- 口コミを調べて、後悔の芽はつぶしておきたい
という人には、リフォーム会社の知りたいリアルな内容が一目瞭然で把握できるホームプロが最適です。
ホームプロは、リフォーム会社の「評判や口コミ」「実績」「会社概要」などが見やすく、リフォーム初心者でもめちゃくちゃ簡単に会社を調べられます。
先生「評判や口コミ」は、施主が直接入力するもので、ホームプロやリフォーム会社が操作できないようになっているわ。
ゆりえ本音が満載だから、参考になるわね。
リフォーム会社選びを間違うと、100パーセント後悔します（断言）。
リフォームは高額な出費になりがちなので、後悔しないためにもホームプロの利用がオススメです。
大手のリフォーム会社だけを比較したい人には不向き
ホームプロは、「大手のリフォーム会社だけを比較したい人」には不向きです。
なぜなら、ホームプロは地場業者の割合が高く、大手リフォーム会社が地方に対応していない場合も多いからです。
大手のリフォーム会社をたくさん比べたい場合は、大手の加盟数が多い見積もりサイト「タウンライフリフォーム」や「スーモ」を併用しましょう。
先生地場業者と大手の両方を比較してみたい人には、ホームプロは問題ないわ。
【たった3分】匿名利用を開始！ホームプロ登録の流れ
ホームプロの登録は、3STEPです。
- 予算や条件、要望を選ぶ
- 郵便番号、メールアドレスを入力
- パスワードを登録する
ゆりえ簡単だし、たった3分で匿名利用できるなんて、ホームプロってありがたすぎるわ！
＼ スマホでも簡単に登録 ／
ホームプロのホームぺージで「ネットでかんたん紹介申し込み」をクリックします。
次に、下記の内容について質問されます。
- 住まいのタイプ
- リフォーム箇所
- 築年数
- 着工時期
- 予算
答えは「選ぶだけ」なので一瞬で回答できます。
先生郵便番号は、リフォーム会社が「お住まいの地域を対応できるかどうか」の判断するためのものよ。
住所の地番は入力しないから、リフォーム会社に住所は特定されない仕組みになってわ。安心してね。
ゆりえメールアドレスはホームプロに登録するためのものよ。
リフォーム会社には公開されないわ。
登録したメールアドレスにホームプロからメールが届くので、URLをクリックしてパスワードを登録します。
先生パスワードの登録が終わったら、ホームプロの会員登録は完了よ。
ホームプロに登録するときのポイント
匿名希望なら、電話予約画面は利用しなくてOK
パスワードを入力し会員登録が完了したあと、電話予約画面に移ります。
ですが、匿名希望の方は電話予約を利用しなくてOKです。
けいすけ匿名でも、無料でリフォーム会社を紹介してもらえるよ。
安心してね。
詳しい内容を入力したほうが良い会社が見つかる
会員登録が完了したあと、詳しい要望の入力ページが表示されます。
入力しなくてもマイページで会社紹介を確認できますが、入力したほうが自分にあった会社とマッチングしやすいです。
先生ぜひ入力しておきましょう。
リフォーム会社選びのコツ
リフォーム会社を選ぶ際に重視すべき点は、下記の6つです。
| 項目 | 確認すること |
|---|---|
| 会社の体制 | 個人かチーム制か 有資格者がいるか 設計士がいるか 工事監督がいるか インテリアコーディネーターがいるか |
| 担当者の相性・実力 | 議事録をとるか レスポンスが早いか 話に傾聴し、潜在的な悩みまで解決してくれるか |
| 施工事例 | 過去の施工事例はセンスがよいか 施主の希望に対し、どのように対応しているか |
| プラン | ライフスタイルをふまえた提案をしてくれるか センスがよいか |
| 金額 | 妥当な金額か |
| アフターサービス | 定期点検の頻度や保証範囲 |
特に、「会社の体制」と「担当者の相性や実力」は、最終的なリフォーム満足度に大きく左右します。
なぜならリフォームは、担当者やリフォーム会社と共に、話し合いながら進めていく必要があるからです。
会社の体制や担当者が微妙だと、いいものが作れるわけがありませんよね。
先生会社がチーム体制をとっていない場合、営業担当者が一人で設計・工事監督・インテリアの提案をすることも多いのよ。
ゆりえ営業担当者が優れていればいいけど、忙しくて対応が雑になったり、イマイチな提案になったりしがちよね。
「会社の体制」と「担当者の相性や実力」は、サイト上では確認することはできない場合も多いです。
打ち合わせを進めて、最終的にリフォーム業者を1社に絞るまでに、必ず確認しておきましょう。
2024年はリフォーム検討の良いタイミング
2024年は、「リフォーム」を検討する良いタイミングです。
理由は、下記の2つです。
- 2024年3月に日銀のマイナス金利廃止の決定に伴い、将来的な住宅ローンの金利上昇が予想されるから
- 円安による物価の高騰や法改正により、建材費や人件費も上がる可能性が高いから
基本的に、建築費はいちど上がると安くなりません。
今後、ますますリフォームに不利な状況になっていくと予想されます。
リフォームを安く抑えたいなら、見積もり依頼は今がチャンスといえるでしょう。
工藤一括見積もり比較サイトは、リフォームするかどうか分からない段階でも利用して大丈夫です。
安心してくださいね。
先生それに、ホームプロなら匿名で利用できるし、お断りもボタン1つだから気軽に使ってみる価値はあるわね。
＼ タイミングを逃すのはもったいない ／
＼評判・口コミを確認する ／
まとめ ホームプロの匿名相談を最大限に利用するのが得策
この記事では、ホームプロの評判やメリット・デメリット、他サイトとの違いなどを解説しました。
最後におさらいです。
- ホームプロの評判は、悪いものより良いものが多い
- 悪い口コミには、リフォーム会社の担当者への苦情が多い。しかし、それはどのリフォームサイトも変わらない
- ホームプロは匿名で利用できるにもかかわらず、お断りも簡単。複数のリフォーム業者と気軽にやりとりできる
リフォームでどうすべきか分からないとき、ストレスが溜まりますよね。
答えがわからないまま長い時間を費やすよりも、匿名で利用できるホームプロを通じて、プロに相談だけでもしてみるのはいかがでしょうか。
ホームプロなら「お断り」もボタンで簡単ですしね。
悩むより相談してみるほうが、正直手っ取り早いです。
またホームプロなら、匿名で相談した中から実際に「気に入った業者」だけに見積もり依頼できるので、最低限の労力で最高の結果につながりやすいですよ。
工藤ホームプロは、他のリフォームサイトと比べて圧倒的に利用しやすく、メリットが大きいため、「試す価値アリ」だと感じました。
この記事を参考に、ベストな判断をしてくださいね。
＼リスクなし！匿名相談できるから試す価値アリ／
ホームプロの評判について気になる質問Q&A
- ホームプロの評判は？
-
良い評判は「安くなった」「時短でスムーズになった」などです。悪い評判のほとんどが、「リフォーム会社の担当者の質」でした。
- ホームプロを利用するデメリットは？
-
地域によって実際に選べるリフォーム会社が少ない場合などです。
- ホームプロは高い！？ 手数料を上乗せしているの？
-
ホームプロは、加盟店からの手数料を収入源に成り立っていますが、手数料が見積もりや工事費用に上乗せされる心配はありません。リフォーム会社にとって手数料は広告宣伝費の意味合いで、経費の枠が別に確保されています。
