「リフォームの見積もりだけをお願いしたい」
そう思いつつも
けいすけ「頼んだら、工事を工事を断れなくなりそう…」
ゆりえ「もし断ることになったら、申し訳ない」
と、見積もりの依頼をつい先延ばししていませんか？
工藤安心してください。基本的に問題ありません。
業者側も、お客さまが複数社を比較したうえで契約を見送る可能性があることは十分承知しています。実際、大手ハウスメーカー系のリフォーム会社で営業設計をしていた私も、見積もり後に「今回は見送ります」と断られた経験は何度もあります。
とはいえ、見積もり依頼の仕方や断り方は、かなり大切です。一歩間違えれば、失礼にあたったり、業者さんに余計な負担をかけたり、営業の連絡が長引いたりするケースがあるからです。
こうしたトラブルを避けるには、見積もりを依頼する前に基本的なマナーや進め方を知っておけばいい。それだけです。
この記事では、こんなことをお話しします。
- 見積もりだけ依頼するときのマナーと注意点
- 見積もりにかかる費用や日数の目安
- 見積書の見方・リフォーム会社の見極め方
- 業者との関係を悪くしない、上手な断り方
読み終わるころには、複数のリフォーム会社へ気兼ねなく見積もりを頼めて、自分に合う一社を落ち着いて選べるようになっているはずです。予算や会社が合わない場合は、断ることもスムーズにできるようになります。
しつこい営業に悩まされることなく、納得のいく会社と出会うために——まずは「見積もり依頼」への不安を、一つずつ一緒に解消していきましょう。
「リフォームの見積もりだけ」を頼むのは非常識？図々しい？
リフォームを検討するにあたり、まず見積もりだけ依頼するのは、まったく非常識じゃありません。むしろ、リフォームで後悔しないための基本中の基本です。
「複数社への相見積もり」は行政・公的機関も推奨している
国や自治体の消費生活相談窓口でも、リフォームを検討する際は「2〜3社から見積もりを取って検討を」とアナウンスされることが多いですよね。
工藤理由はシンプルで、リフォームには定価がないからです。
同じ内容の工事でも、会社によって数十万円単位で金額が変わることって多いんです。だから、1社だけの見積もりを見て「これが相場だろう」と判断するのは、実はかなり危険です。
「見積もりを取ったら、断れなくなる」は思い込み
「図々しい」「非常識かも」って感じてしまう一番の理由、実はここにあるのではないでしょうか。
見積もりを取ったからといって、その会社と契約する義務はいっさい発生しません。
金額や提案の中身を見た結果、リフォームを「する・しない」のどちらを選ぶかは、発注者として当然の権利です。見積もりは、あくまで「判断するための材料」であって、「発注の予約」ではありません。
検討したうえで断ることに、過度な罪悪感を持つ必要はないんです。
見積もり依頼がOKなケース・NGなケース
- 見積もりを見た結果、「思っていたより費用がかかるから、今回のリフォームはいったん見送る」と判断すること
- 「他社の提案に決める」と判断すること
そもそもリフォームをする気がなく、近いうちに工事を依頼する気もないのに、金額だけが気になって（正式な）見積もりを依頼すること
他社に決めているのに、見積もりを依頼すること
工藤見積もりを頼むことがNGになるのは、結果的に契約しなかった場合ではありません。最初からその会社へ依頼する意思がまったくないのに、見積もりだけを作ってもらうケースです。
最初から契約する意思がまったくないのに、相場調査だけを目的として詳細なプランや図面を何度も作らせる行為は、業者の負担になります。他社へ値下げを迫る材料だけに使う依頼も、誠実ではないですよね。
一方で、「複数社を比較して決めたい」「予算内で工事できるか確認したい」と正直に伝えたうえで依頼するなら、全然OKです。
見積もりだけ依頼するときの伝え方・例文
見積もりを依頼するときは、リフォームを検討していることと、見積書を確認してから契約するかどうか判断したいことを、正直に伝えるようにしましょう。
工藤「見積もりだけお願いします」とだけ伝えると、工事を依頼する意思がまったくないように聞こえてしまうことがあります。今の検討状況や、希望する工事内容もあわせて伝えるようにしてくださいね。
たとえば、次のように伝えてみましょう。
「キッチンのリフォームを検討しています。工事内容と費用を確認したうえで、依頼するかどうか判断したいと考えています。見積もりをお願いできますでしょうか」
また、予算の上限も伝えておくのがおすすめです。予算を伏せてしまうと、希望とかけ離れたプランを提案されてしまい、作り直しが必要になることもあります。「できれば250万円、上限は300万円」というように幅を示していただければ、担当者も優先順位を考えながら、無理のない提案をしやすくなります。
検討状況や予算を正直に伝えたうえで依頼すれば、見積もりだけをお願いすることは、決して失礼にはあたりません。安心して、まずは相談してみてくださいね。
リフォームの見積もりだけを頼む費用・注意点
「見積もりだけ頼んでも、費用がかかるのでは？」と心配する人もいるでしょう。
リフォームの見積もりは無料で作成してもらえるケースが一般的です。ただし、調査や設計の内容によっては費用が発生するため、依頼前に確認しておく必要があります。
見積もり自体は無料が基本
多くのリフォーム会社では、現地調査から見積書の作成まで無料で対応しています。
見積もりは、リフォーム会社が工事内容や金額を提案し、契約を検討してもらうための営業活動の一つだからです。そのため、見積もりを依頼したあとに契約を見送っても、通常は見積もり費用を請求されません。
出張費・手数料がかかるケースと費用相場
次のようなケースでは費用が発生することがあります。
・地盤調査や耐震診断
・遠方への現地調査で、交通費・出張費が発生する場合
・詳細な設計図面やプランの作成まで依頼する場合
上記のようなケースでは、成約すれば工事費に充当する場合も多いですが、しない場合は数万円程度の支払いが発生することがあります。
見積もりを依頼する段階で、「費用は発生しますか？」と一言確認しておくと安心です。ほとんどの会社は正直に答えてくれますし、この質問自体が失礼にあたることはありません。
リフォームの見積もりは何日かかる？日数の目安
小規模なリフォーム（内装の一部変更など）なら数日〜1週間程度、間取り変更を伴う大規模リフォームなら2〜3週間ほどかかるのが一般的です。現地調査や図面作成が必要な工事ほど、日数は長くなります。急ぎの場合は、依頼時に希望の期日を伝えておきましょう。
予算が心配なら補助金を確認する
予算が心配なら、見積もり依頼のタイミングで「使える補助金はありますか？」と一緒に聞いておくのがおすすめです。断熱改修や耐震改修など、工事内容によっては自治体や国の制度を活用できることがあるからです。
ただし、補助金は年度ごとに対象工事や申請期限、予算枠が変わります。また、すべてのリフォーム会社が補助金に詳しいわけではなく、申請を代行していなかったり、利用できる制度を提案してくれなかったりするケースもあります。
会社によって補助金に関する知識や対応範囲も異なるため、相見積もりを取る際は、数社に確認しておくと安心です。
なお、補助金は着工前の申請が必要なケースもあります。契約や工事を進めてからでは申請できない可能性があるため、見積もりの段階で相談しておきましょう。
数年後にリフォームしたいなら、見積もりではなく概算を聞くのがおすすめ
「今はリフォームしないけど、数年以内にはしたい。」
「資金計画があるから、まずは金額を知りたい。」
このような場合は、正式な見積もりを求めるより、まず概算や過去の施工事例の価格帯を聞くのがおすすめです。
工藤今の段階で見積もりを取っても、数年後の工事にそのまま使えない可能性が高いからです。理由はおもに4つあります。
- 職人の人件費や建築材料費、住宅設備の価格が今よりも上がっている
- 建物の劣化が進み、新たな補修工事が必要になる
- 家族構成や希望が変わり、当初のプランが合わなくなる
- 見積書の有効期限が切れる
営業設計をしていた立場から、正直に伝えておきたいところなのですが...見積もり作成って無料な場合が多いですが、実はすごく手間がかかるんです。
現地調査で建物の状態を確認し、必要な箇所の寸法を測ったうえで、職人さんや協力会社に工事費を確認。さらに住宅設備や材料の価格を調べ、必要に応じて図面やプランを作成して、ようやく見積書が完成します。
これだけの手間をかけても、数年後には建物の状態や工事費が変わっているかもしれません。古い見積もりを根拠に「以前はこの金額だった」と言われても、業者側は同じ条件で工事できないケースもあるため、今の段階で提出してもトラブルのもとになる可能性すらあります。
だからこそ、経験があり安定して契約を取っている営業担当者ほど、近いうちにリフォームする予定があり、工事内容や希望がある程度固まった段階で見積もりを作成します。数年後を予定している人に対応する場合は、「話を聞くなかで、条件が合えば今リフォームする可能性がある」と考えているケースがほとんどです。
つまり、数年先の工事について正式な見積もりを依頼しても、次のような結果になる可能性があるということ。
✅営業担当者から、今の段階では正式な見積もりを作成できないと断られる
✅見積もりを作成してもらうために、現地調査や打ち合わせが必要になる
✅「今リフォームしましょう」と営業される可能性がある
✅数年後には条件が変わり、あらためて見積もりを取り直すことになる
工藤本当に今リフォームする予定がないなら、正式な見積もりを依頼しても、依頼者側と業者側のどちらにとってもメリットはあまりありません。
ゆりえとはいえ、リフォーム金額はやっぱり知っておきたいわ。
その場合は、概算を聞いてみてください。もちろん、あくまで参考にしかなりませんが、正式な見積もりをとって営業かけられたくない人には向いています。
概算を聞くときには、「○○のリフォームは、いくらですか？」と聞くと、「家によって全然変わります」と返答が来てしまうことがほとんどです。費用相場を知るには、「どれくらいの金額で行う人が多いですか？」と聞くのがおすすめですよ。
しつこい営業を避けたい人向け｜見積もりサイト・アプリの活用方法
「見積もりを頼んだら、電話が何度もかかってくるのでは？」と心配する人もいるでしょう。
工藤正直にいうと、営業の頻度や連絡方法は会社によって異なります。
複数社へ直接問い合わせると、それぞれの担当者と日程調整や断りの連絡をする必要があり、負担に感じる場合もあります。
そのようなときに役立つのが、リフォームの見積もり比較サイトやアプリです。複数の会社をまとめて探せるため、一社ずつ問い合わせる手間を減らせます。
3つのリフォーム見積もりサイトを比較
| 項目 | ホームプロ | タウンライフリフォーム | リショップナビ |
| 匿名利用 | 可（郵便番号のみ開示） | 不可（個人情報の登録が必要） | 不可（電話ヒアリングあり） |
| 会社の選び方 | 自分で選ぶ | 自分で選ぶ | コンシェルジュが選定 |
| 紹介社数の目安 | 最大8社 | 複数社 | 最大5社 |
| お断り方法 | ボタン1つ | 自分で連絡（代行なし） | 自分で連絡（代行なし） |
| 独自保証 | あり（工事完成保証） | なし（瑕疵保険を案内） | あり（安心保証） |
| 加盟社数の目安 | 約1,200社 | 710社以上 | 約4,000社 |
※社数・保証内容・キャンペーンなどは変動するため、実際に利用する際は各公式サイトで最新情報を確認してくださいね。
しつこい営業が不安ならホームプロ
なかでも、営業連絡や断りづらさが心配な人には、ホームプロが向いています。
ホームプロでは、リフォーム会社と匿名でやり取りを始められます。依頼しない会社はボタンで1つ断れるため、電話で断るのが苦手な人でも利用しやすい仕組みです。
複数社の口コミや施工事例を比較しながら、自分で相談先を選べる点もメリットです。
ただし、正確な見積もりを出してもらうには現地調査が必要です。その段階では、氏名や住所などの情報を伝える必要があります。
ホームプロのメリット・デメリットや、実際に利用した感想は、以下の記事で詳しく解説しています。
けいすけたった3分で登録・利用できるのも、嬉しい
複数社に相見積もりを取るときのポイント
リフォームの相見積もりは、一般的に「2〜3社程度に依頼するのがよい」といわれています。
工藤大手ハウスメーカー系のリフォーム会社で営業設計をしていた私も、実際にお客さまを見てきた経験から、2〜3社が比較しやすい数だと感じています。
1社だけでは、提示された金額や工事内容が妥当なのか判断しにくくなります。一方、依頼先を増やしすぎると、提案内容を整理できず、かえって会社を選びにくくなります。
大切なのは、見積書の数を増やすことではありません。各社の提案や考え方を、落ち着いて比較できる状態をつくることです。
相見積もりを依頼する際は、次のポイントを押さえておきましょう。
相見積もりの取りすぎに注意する
何社もの見積もりを集めた結果、金額しか頭に残らなくなっているお客様を何度も見てきました。
けいすけA社の提案は、なんだっけ？
ゆりえB社の金額が高い理由は何だったっけ？
こんなふうに、見積もりを取る会社が多すぎると、それぞれの提案内容や担当者の説明を覚えきれなくなります。
そうなると、金額以外の違いを比較できず、何を基準に選べばよいのか迷ってしまいます。
さらに、依頼先が多いと業者側にも印象がよくありません。「契約先を真剣に検討しているのではなく、見積もりを集めているだけではないか」「価格だけで会社を選ぶのではないか」と受け取られることがあるのです。
見積もり作成には、現地調査やプラン作成、職人や協力会社への金額確認など、多くの手間がかかります。そのため、「受注の可能性が低い」または「価格競争になる」と判断した会社が、見積もりや詳しい提案を辞退するケースもあります。
工藤安さだけでなく、提案内容や工事品質を理解してくれるお客さまを優先する会社もあります。依頼先を増やしすぎた結果、本来なら候補に残したい会社が離れてしまっては本末転倒です。
多くの会社へ依頼すれば、よい会社を選びやすくなるとは限りません。無理なく内容を比較できる、2〜3社程度に絞ることが大切です。
各社には同じ「要望」を伝える
いざ複数社へ見積もりを依頼するとき、多くの人は「同じ条件・同じ仕様に揃えて、金額だけを横並びで比較する」やり方をイメージしがちです。
工藤でも、営業設計していた立場から見ると、実はこれ、あまりおすすめできません。
商品や工法まで細かく指定してしまうと、各社は言われたとおりの金額を出すだけになってしまうからです。本来比べるべき「提案力」や「誠実さ」の違いが見えなくなってしまいます。
相見積もりで本当に揃えるべきなのは、工事の仕様ではなく「こう暮らしたい」という要望です。
具体的には、次の内容を伝えましょう。
- 現在困っていること
- リフォーム後に実現したい暮らし
- 必ず改善したい箇所
- 予算の上限
- 希望する工事時期
たとえば、キッチンの商品名まで指定するのではなく、「料理中も家族と会話できるようにしたい」「収納を増やしたい」「予算は300万円以内」と伝えます。
気に入っている商品がある場合も、商品名と気に入った理由を伝える程度で問題ありません。「収納量が多い」「掃除しやすそう」「デザインが好み」など、理由まで共有すれば、担当者も重視したいポイントを理解できます。
商品を一つに決め切らずに相談すれば、希望を満たしながら、より使いやすい商品や予算に合う代案を提案してもらえる可能性もあります。ただし、「絶対にこの商品を使いたい」と決まっている場合は、その希望を最初から伝えましょう。
相見積もりでは、同じ商品をいくらで施工するかだけでなく、同じ要望に対して各社がどのような提案をするかを比較することが大切です。
ただし、給湯器や便器の交換など、希望する商品と工事内容が明確に決まっている場合は、同じ商品・同じ工事範囲で価格を比較しても問題ありません。
他社の見積書をそのまま見せるのはNG？相見積もりで守りたいマナー
他社の見積書を、許可なく別のリフォーム会社へそのまま見せるのは避けましょう。
見積書には、会社名や担当者名だけでなく、独自のプランや工事方法、詳細な単価などが記載されています。一般的に、そのまま他社へ渡すと、見積書を作成した会社への配慮を欠く行為になるとみなされます。
また、見せられた会社からも、「自社の見積書も、ほかの会社へそのまま見せられるのではないか」と警戒される場合が多いです。
価格差が気になる場合は、見積書そのものを見せるのではなく、次のように質問するのがおすすめです。
- 「他社の木工事は金額が○○と御社の方が高いのですが、なぜでしょうか？」
- 「この工事を省いた場合、どのようなリスクがありますか？」
他社の提案内容や単価をそのまま共有するのではなく、金額差が生じた理由を確認することが大切です。価格の高い・安いだけで判断せず、説明に納得できる会社を選びましょう。
リフォームの見積書で確認したいポイント
リフォーム会社から見積書を受け取ったら、合計金額だけで判断せず、工事内容や追加費用の条件まで確認しましょう。
見積金額が安くても、必要な工事が含まれていなかったり、商品や施工範囲が曖昧だったりすれば、契約後に費用が増える可能性があります。
見積書では、次のポイントを確認してください。
- 希望した工事がすべて含まれているか
- 商品名・品番・数量が記載されているか
- 「一式」と書かれた項目の内訳がわかるか
- 撤去費・処分費・諸経費が含まれているか
- 追加費用が発生する条件が説明されているか
- 保証やアフターサービスの内容が明確か
- 見積書の有効期限と支払い条件に問題がないか
会社によって、見積書の項目や費用のまとめ方は異なります。そのため、総額だけを横並びで比べても、どの会社が安いのか正しく判断できない場合があります。
わからない項目があれば、次のように担当者へ確認しましょう。
「この金額には何が含まれていますか」
「追加費用が発生する可能性はありますか」
質問に対して、根拠を示しながらわかりやすく説明してくれるかも、会社を見極めるポイントになります。
リフォームの見積もりを断る方法｜契約しない会社と円満に終わるコツ
前述したように、見積もりを比較した結果、契約しない会社が出てくるのは自然なことです。
ただし、他社へ依頼すると決めた場合や、リフォーム自体を中止・延期する場合は、できるだけ早く断りの連絡を入れましょう。
担当者は、返事を待つ間もスケジュールを確保したり、プランを修正したりしている可能性があります。何も伝えずに連絡を絶つと、相手は検討中なのか、断られたのか判断できません。
けいすけ知人とのやりとりでも、突然返信が途絶えたり、LINEをブロックされたりすれば、あまりよい気持ちはしないよね。相手がリフォーム会社であっても同じこと。
また、曖昧な返事のままにすると、状況確認や営業の連絡が続く可能性もあります。「今回は見送ります」と明確に伝えた方が、自分にとっても相手にとっても負担が少なくなります。
断る際は、詳しい理由を聞かれない限り、長々と説明する必要はありません。見積もりへの感謝を伝えたうえで、契約しない意思を早めにはっきり伝えることが大切です。
工藤理由を聞かれた場合は、正直に答えても失礼にあたりません。
業者側にとって、契約に至らなかった理由は、今後の提案や対応を見直すための参考になるからです。たとえば、「予算が合わなかった」「希望するプランと少し違った」「リフォーム自体を延期する」「家族の意見がまとまらなかった」「他社の提案の方が家族の希望に合っていた」など、簡潔に伝えましょう。
相手を批判するのではなく、自分たちの判断として伝えると、角が立ちにくくなります。
リフォーム会社からの今後の営業を断る方法・例文
他社と契約するのではなく、リフォーム自体を延期・中止する場合は、その後も営業の連絡が入ることがあります。
今後の連絡を断りたいときは、担当者から次に連絡があったタイミングで、「今後のご連絡は不要です」と伝えるのが角の立ちにくい方法です。見積もりを断る連絡と同時に強く拒否するより、実際に営業を受けた際に意思を示した方が、自然な流れで伝えられます。
その会社へ将来依頼する可能性があるものの、営業は受けたくない場合は、まず次のように伝えましょう。
「リフォームをお願いする際は、こちらから改めてご連絡します。」
それでも後日連絡があった場合は、次のようにはっきり断ります。
「検討する際はこちらからご連絡しますので、今後の営業のお電話やメールは不要です。」
一方、その会社へ依頼する予定がなく、今後の営業も受けたくない場合は、次に連絡があった際に、次のように伝えれば十分です。
「今回はお願いしないことに決めましたので、今後のご連絡は不要です。せっかくご対応いただいたのに申し訳ありません。ありがとうございました。」
どちらの場合も、曖昧に「また検討します」と答えると、見込みがあると受け取られ、営業が続く可能性があります。
今後の連絡を望まない場合は、相手への感謝を添えたうえで、「連絡は不要です」と明確に伝えることが大切です。
